JIRA de la société Atlassian permet de prioriser, d'assigner, de tracer et d'auditer vos ' problèmes' quels qu'ils soient , comme par exemple les tickets de suivi de la résolution de défauts dans des logiciels, de demandes de support ou d'améliorations.
SmartWave partage JIRA avec ses clients pour gérer le traitement des défauts et des demandes d'amélioration pour ses personnalisations de progiciels et ses développements spécifiques.